Модуль обработки заявок

В инструмент обработки заявок попадают заявки, созданные и размещенные при помощи конструктора lead-форм

Инструмент обработки заявок позволяет:

- обрабатывать поступившие заявки
- вести личную переписку с заказчиком в рамках заявки
- делегировать заявку другому менеджеру
- делегировать заявку внешнему партнеру
- делать заметки по заявке
- управлять статусами заявок

Так выглядит модуль обработки заявок

Написать клиенту можно прямо из карточки заявки

История переписки сохраняется в рамках заявки

Менеджер может оставлять заметки к заявке и настраивать их приватность

Менеджеру доступна инструкция по обработке заявки данного типа

Завку можно переназначить на коллегу

Завку можно направить внешнему партнеру и контролировать ее выполнение

Менеджер может самостоятельно создать заявку и назначить испольнителя

Настраиваемый справочник статусов заявок

Решения

c использованием инструмента "Модуль обработки заявок":