HISTES

Основной задачей HISTES было оптимизация внутренних бизнес-процессов в компании и процессов взаимодействия с партнерами (учебными заведениями, расположенными в Европе и странах СНГ)

Вызовы для бизнеса

Расширение дилерской сети

Оптимизация бизнес-процессов в работе с дилерами

Ключевые достижения

База контактов в CRM + сегментация

Контактные данные всех существующих партнеров внесены во встроенную CRM. База сегментирована партнеров сегментирована по видам деятельности и по уровню партнера. Контактные данные всех новых партнеров автоматически заносятся в CRM

Автоматизация ознакомления (Онбординг)

Для каждого сегмента партнеров (по видам деятельности) были составлены партнерские предложения и добавлены в систему. При помощи инструмента "Туннель регистрации" был организован автоматический процесс ознакомления с информацией о компании, продукте и условиях сотрудничества. Каждый новый партнер попадал в свой "туннель" и контактировал с максимально релевантной для него информацией

Партнерская поддержка

При помощи двух веб-форм "Заказать консультацию технолога" и "Заказать звонок менеджера по продажам" организована консультационная поддержка партнеров. Входящие заявки попадают ответственному менеджеру по продажам и технологу

Дилерский магазин

Запущена электронаня витрина. Для каждого товара добавлены цены для 3 различных сегментов партнеров. Каждый партнер видит свою цену в соответствии со своим сегментом. Заказы через корзину попадают ответственному менеджеру, выставляются счета, ведется история заказов, автоматически учитывается накопление в рамках мотивационной программы

Мотивационная программа для дилеров

При попощи встроенного механизма внедрена программа лояльности в рамках которой партнеры получают повышенное партнерское вознаграждение при достижении определенного размера общей суммы заказов. Система автоматически ведет учет баланса и переводит партнера в новые сегмент. Кроме этого менеджеры могут корректировать баланс партнера вручную.

Распространение промо-материалов

Оригинал-макеты, подготовленные к печати размещены в Кабинете и доступны партнерам 24/7. Партнеры распечатывают промо-материалы в своем городе, экономя время и бюджет компании.

Наиболее ценное для нас в theCabinet это то, что компания получила целый набор взаимосвязанных инструментов, необходимых для работы с дилерами. Ранее мы пытались внедрить аналогичное решение на базе нескольких сервисов - получилось все вложно и не заработало. C theCabinet внедрение крайне простое