HISTES
Основной задачей HISTES было оптимизация внутренних бизнес-процессов в компании и процессов взаимодействия с партнерами (учебными заведениями, расположенными в Европе и странах СНГ)
Вызовы для бизнеса
Расширение дилерской сети
Оптимизация бизнес-процессов в работе с дилерами
Ключевые достижения
База контактов в CRM + сегментация
Контактные данные всех существующих партнеров внесены во встроенную CRM. База сегментирована партнеров сегментирована по видам деятельности и по уровню партнера. Контактные данные всех новых партнеров автоматически заносятся в CRM
Автоматизация ознакомления (Онбординг)
Для каждого сегмента партнеров (по видам деятельности) были составлены партнерские предложения и добавлены в систему. При помощи инструмента "Туннель регистрации" был организован автоматический процесс ознакомления с информацией о компании, продукте и условиях сотрудничества. Каждый новый партнер попадал в свой "туннель" и контактировал с максимально релевантной для него информацией
Партнерская поддержка
При помощи двух веб-форм "Заказать консультацию технолога" и "Заказать звонок менеджера по продажам" организована консультационная поддержка партнеров. Входящие заявки попадают ответственному менеджеру по продажам и технологу
Дилерский магазин
Запущена электронаня витрина. Для каждого товара добавлены цены для 3 различных сегментов партнеров. Каждый партнер видит свою цену в соответствии со своим сегментом. Заказы через корзину попадают ответственному менеджеру, выставляются счета, ведется история заказов, автоматически учитывается накопление в рамках мотивационной программы
Мотивационная программа для дилеров
При попощи встроенного механизма внедрена программа лояльности в рамках которой партнеры получают повышенное партнерское вознаграждение при достижении определенного размера общей суммы заказов. Система автоматически ведет учет баланса и переводит партнера в новые сегмент. Кроме этого менеджеры могут корректировать баланс партнера вручную.
Распространение промо-материалов
Оригинал-макеты, подготовленные к печати размещены в Кабинете и доступны партнерам 24/7. Партнеры распечатывают промо-материалы в своем городе, экономя время и бюджет компании.